General terms and conditions of sale

AGGLOTECH SPA SB
Validità delle condizioni: Le “Condizioni generali di vendita”, ove non diversamente concordato espressamente e per iscritto, vengono applicate a tutte le nostre consegne e prestazioni, sia nei confronti di privati che di intermediari, verso questi ultimi anche nel caso in cui, sussistendo uno stabile rapporto commerciale, non si dia più seguito ad un successivo riferimento scritto. Le condizioni di vendita del cliente non valgono nei nostri confronti. Le condizioni e prescrizioni di diverso tenore riportate sulla corrispondenza del committente, hanno valore solo nel caso in cui vengano da noi accettate per iscritto.
Contratto di fornitura: Le nostre offerte si intendono sempre non vincolanti riguardo a possibilità di consegna e prezzo. Il contratto di fornitura si conclude soltanto con la nostra conferma d’ordine scritta. Qualora, in seguito ad un ordine del cliente, venga effettuata la consegna della merce senza una preventiva conferma d’ordine scritta, il contratto è da ritenersi concluso tramite la consegna della merce.
Termine di consegna e spedizione: I tempi di consegna incominciano a decorrere dal giorno della completa definizione degli ordini, relativamente a condizioni d’ordine ed esecuzione, e valgono con riserva di corretto e puntuale approvvigionamento delle materie prime. In caso contrario, abbiamo facoltà di recedere dal contratto senza obbligo di risarcimento dei anni. Se il cliente è un privato ciò è tuttavia possibile soltanto nel caso in cui sia stata stipulata da parte nostra una concreta perazione di copertura e sia mancato, a nostra volta, l’approvvigionamento nei nostri confronti. Sarà nostra cura dare immediata comunicazione al cliente del mancato approvvigionamento e rimborsare i pagamenti già effettuati.
Il cliente è obbligato a ritirare la merce ordinata presso la fabbrica fornitrice, nella data comunicata.
Qualora il cliente non effettui il ritiro della merce ordinata alla data confermata e sia un intermediario, è tenuto a pagare € 1,- per ogni giorno solare di giacenza e 100 kg.
Nell’eventualità che sia stata concordata una data di ritiro fissa, saremo da considerare in ritardo al superamento colposo o intenzionale di un termine di 14 giorni. Decorsi i 14 giorni, il cliente può fissarci una proroga di lteriori 14 giorni.
Trascorse queste 4 settimane, il cliente è autorizzato a recedere dal contratto.
L’obbligo di mantenimento di determinati termini di consegna decade in caso di forza maggiore, misure sovrane, conflitti di lavoro, guasti, rotture di macchinari, impedimenti al trasporto, carenza di materie prime, scarto di un pezzo in lavorazione e similari, nella misura in cui non siano a noi imputabili. Finché il cliente è in arretrato con i pagamenti, il nostro obbligo di consegna rimane sospeso. Qualora non sussista da parte nostra intenzionalità o grave negligenza, il cliente non è autorizzato a far valere nei nostri confronti pretese di risarcimento dei danni per ritardata consegna.
Qualora si sia concordata la spedizione della merce, ciò verrà riportato sulla fattura del cliente secondo le sue istruzioni.
La merce viaggia a rischio del cliente.

Denuncia di irregolarità, garanzia, responsabilità: Tutti i difetti evidenti, gli errori di quantità o le consegne errate devono essere denunciati per iscritto immediatamente o al più tardi 8 giorni dopo il ricevimento della merce, se il cliente è intermediario, entro 2 settimane se il cliente è un privato e comunque prima dell’ulteriore lavorazione, posa in opera o trasferimento; in caso di difetti non evidenti, dopo la loro scoperta, al più tardi tuttavia due anni dopo il ricevimento della merce. Il controllo della merce deve essere effettuato immediatamente all’atto della consegna. I difetti non puntualmente denunciati si intendono come irrevocabilmente accettati. In caso di posa in opera all’aperto, la resistenza al gelo non può essere garantita per tutti i materiali. È, pertanto, necessario effettuare delle richieste preventive sulle caratteritiche del materiale. Il materiale contestato non può essere ulteriormente lavorato senza l’approvazione scritta, decadendo in tal caso qualsiasi diritto alla garanzia. La nostra merce è costituita da prodotti naturali. Per tale ragione le difformità ottiche o strutturali rispetto ai campioni non sono da considerarsi un difetto. I campioni lasciati al cliente possono indicare solo in generale i colori e la struttura della pietra, non ci si assume pertanto alcuna responsabilità sul fatto che le risultanze in colore e struttura non coincidano esattamente con quelle del campione esistente. Il nostro obbligo di garanzia si limita, a nostra discrezione, alla sostituzione della merce, al recesso, alla riduzione del prezzo o all’adempimento supplementare.
In caso di fallimento dell’adempimento supplementare, il cliente ha diritto alla riduzione del prezzo o al recesso. Proprietà particolari del materiale, ad es. la resistenza al gelo e al caldo e altre, vengono garantite solo se confermate per iscritto da parte nostra. Siamo responsabili, a prescindere dal motivo giuridico, per l’intero ammontare del danno, in caso di violazione di obblighi fondamentali del contratto, in caso di premeditazione, grave colpa propria e del dirigente, nonché per qualsiasi violazione della vita, del corpo o della salute, provocata intenzionalmente o colposamente. Altrimenti siamo responsabili solo limitatamente al valore della fattura del rispettivo oggetto contrattuale.
Condizioni di pagamento: I prezzi si intendono non vincolanti, in Euro franco fabbrica. Le offerte valgono, con riserva di definitiva conclusione del contratto, solo tramite nostra conferma d’ordine scritta. Qualora per motivi che non siamo tenuti a giustificare, dovesse subentrare una variazione dei costi di allestimento del materiale, ci riserviamo di ettificare i prezzi di conseguenza. Ciò non vale nel caso in cui il cliente sia un privato. Le nostre fatture, se non concordato iversamente, devono essere saldate entro 10 giorni dalla data fattura, senza sconto, senza spese. In caso di ritardato pagamento saremo autorizzati ad addebitare gli interessi di mora secondo le disposizioni di legge. La rivendicazione di un maggiore danno è riservata. Ci riserviamo di esigere pagamenti anticipati in contanti o prestazioni di garanzia per contratti anche già confermati, prima della spedizione o messa a disposizione delle merci, se ciò rappresenta, a nostra discrezione, la garanzia del prezzo concordato. Inoltre, in caso di difficoltà di pagamento da parte del cliente, possiamo mettere immediatamente in scadenza tutti gli importi di fattura aperti o differiti e/o esigere un pagamento in contanti o prestazioni di garanzia a fronte della restituzione di cambiali accettate come pagamento. Le cambiali vengono accettate solo previo relativo accordo. I pagamenti tramite cambiale o assegni sono da considerarsi come eseguiti solo al loro incasso. Tutti i costi sopraggiunti sono a carico del cliente. Il cliente rinuncia a rivendicare un diritto di ritenzione derivante da affari precedenti o di altro tipo rispetto al rapporto commerciale in essere. La compensazione di crediti da parte del cliente è consentita se tali crediti sono stati da noi riconosciuti e sono stati accertati in scadenza o passati in giudicato. A prescindere da possibili contestazioni o difetti alla consegna, la fattura in questione deve essere pagata alla scadenza. Si avvisa al riguardo che sussiste una collaborazione con agenzie di informazione sul credito.
Riserva di proprietà: La merce consegnata è sottoposta alla riserva di proprietà prolungata fino al saldo dei crediti spettanti da contratto. Qualora il cliente sia una persona giuridica di diritto pubblico, un ente di diritto pubblico con patrimonio separato o un intermediario, la riserva di proprietà vale anche per il credito a noi spettante in virtù delle condizioni di vendita in essere con il cliente. La riserva di proprietà perdura, in caso di pagamento con cambiali o assegni, fino al loro completo incasso. Fino ad estinzione della nostra proprietà, ogni rivendita operata dal cliente vale come se avvenisse tramite un nostro incaricato, senza che da questa derivi un credito esigibile da parte del cliente nei nostri confronti. I nuovi articoli derivanti dalla trasformazione della merce con riserva di proprietà da noi consegnata, valgono come prodotti per conto nostro e divengono di nostra proprietà senza che da ciò scaturisca alcun obbligo nei nostri confronti. Il collegamento, commistione o mescolamento delle merci con riserva di proprietà con merci non di nostra appartenenza porta a comproprietà con la nostra azienda secondo le disposizioni di legge. Nei suddetti casi, il cliente è tenuto a custodire gratuitamente per nostro conto le merci con riserva di nostra proprietà o comproprietà. In caso di vendita della merce con riserva di proprietà o sua posa in opera nell’edificio di un terzo o del cliente, il cliente cede già da subito in nostro favore il credito derivante dalla vendita della merce, dalla sua posa in opera o dalla rivendita del fondo o dei diritti sul fondo per l’ammontare del valore della merce con riserva di proprietà. Con la presente accettiamo la cessione. Qualora il credito ceduto superi il nostro credito di oltre il 20%, ci impegnamo a svincolare su richiesta l’importo eccedente del credito del cliente. Il cliente è inoltre obbligato a metterci a disposizione su nostra richiesta tutte le informazioni e i documenti a tutela dei nostri diritti. Egli è, in particolare, tenuto a comunicarci nomi e indirizzi dei debitori dei crediti ceduti, avvisando i debitori, su nostra richiesta, della cessione. Il cliente è, inoltre, obbligato a rilasciarci un documento sulla cessione. La riserva di proprietà, ai sensi delle precedenti disposizioni, perdura anche qualora i nostri crediti vengano assorbiti dalle fatture aperte e il saldo sia stabilito e riconosciuto. In mancanza della nostra preventiva approvazione, il cliente non può dare in pegno, né trasferire per motivi di sicurezza le merci con riserva
di proprietà e i crediti derivanti dalla loro vendita. Egli è obbligato a comunicarci immediatamente interventi sulla nostra proprietà da parte di terzi, dandoci in particolare immediato avviso di misure di esecuzione forzata ad opera di terzi, con la consegna dei documenti necessari all’opposizione. Con il subentro di protesti di assegni e cambiali, sospensione dei pagamenti, domanda o apertura di insolvenza, decade il diritto all’ulteriore impiego, all’impiego o alla posa in opera della merce con riserva di proprietà. In caso di comportamento del cliente in violazione delle condizioni di contratto, in particolare per ritardo di pagamento del prezzo di vendita, siamo autorizzati al ritiro secondo la dichiarazione di recesso e il cliente è obbligato alla restituzione.
Luogo di adempimento e foro competente: Luogo di adempimento per le consegne e i pagamenti è la sede legale dell’azienda Agglotech. Qualora il cliente sia intermediario, foro competente è il tribunale di Verona oppure, a nostra scelta, il foro generale competente del cliente. Per la consegna al cliente con sede all’estero trova applicazione il diritto italiano.
Sconti: Lo sconto che concediamo (sconto su articolo + sconto per pagamento anticipato + bonus) sui listini prezzi in vigore vale solo nel caso in cui vengano rispettate le condizioni di pagamento, effettuando, in particolare, il pagamento delle fatture entro 10 giorni dalla data delle stesse. In caso di ritardato pagamento, sospensione del pagamento, mora o qualora venga aperta una procedura di insolvenza sul patrimonio del cliente, decadono gli sconti e subentra l’ulteriore addebito. Sconti indebitamente detratti, ecc. verranno riaddebitati.
Modifiche ed integrazioni: Modifiche ed integrazioni delle presenti condizioni richiedono la forma scritta. Qualora singole disposizioni dovessero diventare inefficaci, rimane inalterata l’efficacia delle restanti disposizioni.

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These General Terms and Conditions of Sale (the “Conditions”) govern the sale of products (the “Products”) manufactured and/or marketed by Agglotech S.p.A. (the “Seller”) and are deemed to be known and accepted by the customer upon submission of an order.
Art. 1 – Scope of Application and Precedence
1.1 Unless otherwise expressly agreed in writing, these Conditions apply to all deliveries and services provided by the Seller, both to non-consumer customers (the “Customers”) and to Consumer Customers (for the latter, subject to the specifications set out in Art. 15).
1.2 In ongoing commercial relationships with Customers, these Conditions shall also apply to subsequent orders, even if not expressly restated in writing.
1.3 The Customer’s general purchasing conditions or clauses of different content shall not apply to the Seller, even if referenced in orders, order confirmations or other correspondence, unless expressly accepted in writing by the Seller.
Art. 2 – Offers and Contract Formation
2.1 The Seller’s offers are non-binding as to availability and price, unless otherwise stated in writing.
2.2 The contract is concluded upon the Seller’s written order confirmation or, in the absence thereof, upon execution of delivery against the Customer’s order.
2.3 Amendments or additions to an order shall be effective only if confirmed in writing by the Seller.
Art. 3 – Prices
3.1 Prices are expressed in Euros, EXW (Incoterms® 2020) Seller’s premises, exclusive of VAT and any other charges, unless otherwise agreed in writing. The applicable prices are those set out in the price lists in force at the time of order confirmation.
3.2 Should documented changes in the cost of raw materials or processing occur between order confirmation and delivery for reasons not attributable to the Seller, the Seller may adjust prices accordingly, providing written notice to the Customer at least 30 days in advance. If the increase exceeds 10%, the Customer may withdraw from the unfulfilled portion of the contract within 3 days of receiving such notice. This paragraph does not apply to Consumer Customers.
Art. 4 – Delivery, Collection and Transfer of Risk
4.1 Delivery lead times run from the complete definition of the order in terms of specifications and execution, and are to be regarded as indicative only, unless expressly agreed as binding; they are subject to the regular and timely supply of raw materials.
4.2 Unless otherwise agreed, delivery terms are EXW (Incoterms® 2020): the Customer collects the Products from the designated premises on the notified date. Risk passes to the Customer when the Products are made available for collection or, where shipment has been agreed, upon handover to the first carrier. Where shipment has been agreed, it is carried out in accordance with the Customer’s instructions and at the Customer’s risk.
4.3 If the Customer fails to collect the Products on the confirmed date, a storage fee of €20.00 per week per 1,000 kg shall become payable after 30 days, without prejudice to any further damages.
4.4 Where a fixed collection or delivery date has been agreed, the Seller shall only be considered in default after a culpable delay of more than 14 days. Once that period has elapsed, the Customer may set a further written extension of 14 days, upon the expiry of which the Customer shall be entitled to withdraw from the contract.
4.5 Should the supply of raw materials fail for reasons not attributable to the Seller, the Seller may withdraw from the contract without any obligation to pay compensation, provided it promptly notifies the Customer and reimburses any payments already received.
4.6 For as long as the Customer is in default of payment, the Seller’s delivery obligation shall be suspended.
Art. 5 – Force Majeure
5.1 The obligation to meet delivery deadlines shall be suspended in the event of force majeure or any event not attributable to the Seller, including, by way of example: government or regulatory measures, industrial disputes, machinery breakdowns and failures, transport disruptions, unavailability of raw materials, defective pieces in production, and similar events. The Seller shall promptly notify the Customer. Should the impediment persist for more than 90 working days, either party may withdraw from the unfulfilled portion of the contract.
Art. 6 – Supply and Installation
6.1 Unless installation of the Products is expressly agreed in writing, the Seller’s obligation covers the supply of Products only.
6.2 Where installation is also agreed, the relevant terms and conditions (timelines, costs, liability and warranty for the work performed) shall be set out in the order confirmation or in a separate agreement. In such cases, the installation element may, to that extent, constitute a works contract, governed by the corresponding legal provisions; these Conditions continue to apply in full with regard to the supply of the Products.
Art. 7 – Characteristics of Natural Materials
7.1 The Products are wholly or partly composed of natural materials. Optical and structural variations from samples — such as differences in colour, veining and texture — are inherent to the nature of the material and do not constitute a defect. Samples are indicative of colour and structure only and do not commit the Seller to an exact match.
7.2 Specific material properties, such as frost or heat resistance, are warranted only where expressly confirmed in writing by the Seller. Where Products are intended for outdoor installation, it is the Customer’s responsibility to seek prior information from the Seller regarding the suitability of the material for that use.
Art. 8 – Notification of Defects and Warranty (Professional Customers)
8.1 Non-consumer Customers must inspect the Products immediately upon receipt. Apparent defects, shortages and incorrect deliveries must be notified in writing without delay and in any event within 8 days of receipt, and in all cases before any further processing, installation or transformation; latent defects must be reported within 8 days of their discovery. Failure to give timely notice shall result in the Products being deemed accepted.
8.2 Any claims arising from defects shall be time-barred, as against non-consumer Customers, within one year from delivery, pursuant to Art. 1495(3) of the Italian Civil Code.
8.3 Disputed material must not be further processed or installed without the Seller’s prior written consent, failing which the warranty shall lapse.
8.4 Where a defect has been duly and timely reported, the Seller shall, at its own discretion, replace the Products, remedy the defect or reduce the price. Should the remedy prove unsuccessful, the Customer may request a price reduction or terminate the contract.
Art. 9 – Liability
9.1 The Seller shall be liable for the full amount of any loss or damage in cases of its own wilful misconduct or gross negligence or that of its agents, breach of essential contractual obligations, and damage to life, physical integrity or health. In all other cases, the Seller’s liability shall be limited to the invoiced value of the Product to which the damage relates, excluding indirect damages and loss of profit, to the extent permitted by law.1
1 Without prejudice to Art. 1229 of the Italian Civil Code, pursuant to which any agreement that excludes or limits in advance the Seller’s liability for wilful misconduct or gross negligence shall be null and void.
Art. 10 – Payment Terms
10.1 Unless otherwise agreed in writing, invoices are payable within 10 days of the invoice date, without deduction and without charges.
10.2 In the event of late payment, the Seller shall be entitled to statutory default interest (pursuant to Legislative Decree No. 231/2002 in business-to-business transactions), without prejudice to any further damages.
10.3 The Seller may require advance payments or adequate security before shipping or making Products available, including for contracts already confirmed, where this is reasonably necessary to protect its credit position. In the event of payment difficulties on the part of the Customer, all outstanding amounts, including deferred sums, shall become immediately due and payable.
10.4 Bills of exchange and cheques are accepted only upon prior agreement and on a collection basis (pro solvendo): payment shall be deemed made only upon successful clearance. Any related costs shall be borne by the Customer.
10.5 A professional Customer may not raise retention claims arising from transactions other than the one in question; set-off is permitted only in respect of claims acknowledged by the Seller or established by a final court judgment. Invoices must be paid on their due date regardless of any disputes relating to the supply.
10.6 The Customer is informed that the Seller uses commercial credit information agencies to assess creditworthiness; any related data processing is carried out in compliance with EU Regulation 2016/679 (GDPR).
Art. 11 – Retention of Title
11.1 The Products shall remain the property of the Seller until the price and all related charges have been paid in full (Art. 1523 of the Italian Civil Code). Where payment is made by bill of exchange or cheque, the retention of title shall continue until successful clearance.
11.2 For the purposes of enforceability against third parties pursuant to Art. 1524 of the Italian Civil Code, retention of title shall be evidenced by a written instrument bearing a certified prior date, constituted by the order confirmation and the transport document, both bearing certified dates.
11.3 Until full payment, the Customer shall keep the Products with the care of a prudent custodian, may not pledge them or use them as security, and shall promptly notify the Seller of any enforcement action or third-party claim over the Products, providing all documents necessary for the Seller to oppose such action.
11.4 In the event of protest, suspension of payments, filing or opening of insolvency proceedings, or any default by the Customer (in particular, default in payment of the price), the Seller may, following a notice of termination, reclaim the Products; the Customer shall be obliged to return them.
Art. 12 – Discounts
12.1 Discounts applied to current price lists (item discounts, early payment discounts, bonuses) are conditional upon compliance with the payment terms and, in particular, payment of invoices within 10 days of the invoice date. In the event of late payment, payment suspension, default or opening of insolvency proceedings against the Customer’s assets, all discounts shall lapse and any amounts improperly deducted shall be recharged.
Art. 13 – Governing Law and International Sales
13.1 The contract shall be governed by Italian law, excluding its conflict-of-laws rules.
13.2 In the case of international sales, the application of Art. 39 of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (Vienna, 1980 – CISG) is excluded, unless these Conditions or the individual sales contract provide otherwise, in which case the latter shall prevail. In particular, by way of derogation from Art. 39 CISG, the notification of defects and the applicable time limits shall be governed by Art. 1495 of the Italian Civil Code and by Art. 8 above.
Art. 14 – Place of Performance and Jurisdiction
14.1 The place of performance for deliveries and payments is the Seller’s registered office.
14.2 For disputes with Customers, the Court of Verona shall have exclusive jurisdiction; the Seller retains the right, as an alternative, to bring proceedings before the courts of the Customer’s general jurisdiction.
Art. 15 – Consumer Customers
15.1 Pursuant to Art. 3 of the Italian Consumer Code (Legislative Decree No. 206/2005), a consumer is a natural person acting for purposes unrelated to any business, commercial, craft or professional activity they may carry on.
15.2 As regards consumers, these Conditions apply only to the extent they are compatible with the mandatory provisions of the Consumer Code. Clauses that may be deemed unfair under Arts. 33 and 34 of the Consumer Code shall have no effect against the consumer, unless they have been individually negotiated within the meaning of Art. 34(4) of the Consumer Code; these include, in particular, the jurisdiction clause (Art. 14.2), the limitation periods for defect notification (Art. 8), and the limitations of liability (Art. 9).
15.3 Sales to consumers are covered by the statutory guarantee of conformity under Arts. 128 et seq. of the Consumer Code, for a period of two years from delivery, which these Conditions do not derogate from or limit in any way.
15.4 For disputes with consumers, exclusive jurisdiction lies with the courts of the consumer’s place of residence or elected domicile, if located within the national territory (Art. 33(2)(u) of the Consumer Code).
15.5 No exclusion or limitation of the Seller’s liability for death or personal injury arising from any act or omission of the Seller shall apply in respect of consumers.
15.6 In all matters not specifically addressed by this Article, the remaining provisions of these Conditions shall continue to apply to the extent compatible with consumer protection requirements.
Art. 16 – Final Provisions
16.1 Any amendment or addition to these Conditions must be made in writing.
16.2 Should any individual provision prove ineffective or void, the validity of the remaining provisions shall not be affected.
16.3 In the event of translation into another language, the Italian text shall prevail in case of any discrepancy.
Specific Approval of Clauses pursuant to Arts. 1341 and 1342 of the Italian Civil Code (Non-Consumer Customers)
The non-consumer Customer confirms having read these Conditions and, pursuant to and for the purposes of Arts. 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, hereby specifically approves the following clauses: Art. 2 (non-binding offers and contract formation); Art. 3.2 (price adjustment); Art. 4.1 (indicative lead times and supply reservation); Art. 4.3 (storage fees); Art. 4.4 (delay in delivery); Art. 4.5 (Seller’s right of withdrawal for non-supply); Art. 5 (force majeure and withdrawal); Arts. 8.1 and 8.2 (limitation periods and prescription for warranty claims); Art. 8.3 (prohibition on processing disputed material); Art. 9.1 (limitation of liability); Art. 10.3 (accelerated of payment obligations); Art. 10.5 (restrictions on retention and set-off); Art. 11 (retention of title); Art. 13.2 (derogation from Art. 39 CISG); Art. 14.2 (exclusive jurisdiction of the Court of Verona).